2010年05月08日

第三回原田式経営哲学勉強会

★☆ 第三回原田式経営哲学勉強会 ☆★
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原田氏が経営していたSOLID社には11冊のマニュアルがあります.
これらのマニュアルは全部一般従業員が自ら作ったものです.
勉強会メンバーから,SOLID社のマニュアルについて勉強したいと言う声をいただきました.

今回の勉強会では
・SOLID社のマニュアルはどうやって作られたか.
・従業員はなぜマニュアルを作ることに意欲を持って取り組んだか.
などに関して,皆さんと議論したいと考えています.
ぜひSOLID社のマニュアル文化を自社に取り入れてください.


第3回原田式経営哲学勉強会
テーマ:SOLID社のマニュアル文化について
開催日時:5月15日(土)14:00〜17:00(13:30受付開始)
開催場所:東莞市南城区 新城市酒店 15階商務会議室
参加費用:300元(直接会場でお支払い下さい)
懇親会:17:30〜20:00(ご希望者のみ.会費は実費割り勘)

今回は小さな会議室しか予約できなかったので,15名様までとします.

メール送信ご参加ご希望の方は,右のアイコンをクリックしてメールをお送り下さい.




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2010年05月04日

説得力を高める比喩力

あとで読む リーダに必要な能力として説得力を高める「感動力」を前回のコラムで考えてみた.部下を説得と納得で動かす力「説得力」は「感動力」によってパワーアップする.
今回は同じく「説得力」をパワーアップする力「比喩力」を考えてみたい.

相手を説得・納得で指導する場合,「相手目線」で話をすることが必要だ.
相手が理解可能なレベル,または少しの努力で理解可能なレベルで話をする.

以前生産現場の班長たちに5Sの意義を教えたことがある.班長たちには,朝礼で作業員たちに分かりやすく教えるように指示をした.
翌朝朝礼の様子を横から観察してみると,作業員に「5Sをしっかりしなさい」と言っている.これでは駄目だ.

中学を卒業して,農村から出稼ぎに来た作業員たちにいきなり5Sと言っても,通じない.彼らが理解できる比喩で説明しなければならない.

例えば「整理」の説明をする時.
整理とは使わないものを捨てるということだ.これは誰しも「もったいない」という気持ちが有り,なかなか捨てられない.

こんな比喩で説明する.
畑の作物を収穫した後,すぐに残っている作物を捨て次の作付けをする.
ウラナリの実があっても,次の作付け時期を逃してしまえば,次の収穫ができなくなる.ウラナリの実をもったいないと感じて残しては駄目だということは,彼らにもよく理解できるだろう.

農村では収穫した芋を穴を掘って埋めておく.しかし都会には穴を掘る土地が無い.だから使わない在庫は整理しなければならない.

こんな比喩で説明すれば,理解しやすいだろう.

難しいことを難しいまま説明をすると,自分が難しいことを分かっている様な気がする.しかし,相手が理解できて初めて説明の意味がある.
難しいことを相手に合わせ簡単に説明できる能力が必要だ.

これがリーダに必要な比喩力だ.



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2010年05月01日

説得力を高める感動力

あとで読む以前リーダに必要な能力として「叱る力」を考えてみた.
今回ははリーダに必要な能力「説得力」を高める「感動力」を考えてみたい.

感動力というのは、部下を説得・納得させる時や,部下のココロをつかみ引っ張って行く時に重要な力だ.同じ話をするのでも,聞く人に感動を与える話が出来れば,相手のココロに伝わる力が増す.

まず話のツカミとして,感動のエピソードを話す.そしてその後にこちらが伝えたいことをそのエピソードから抽出すれば良いのだ.

例えば人を助ける,という話をする時にこんなエピソードを枕にする.

妊娠している奥さんが定期健診に行く日に,勤務があり付き添ってやれない警察官がいた.彼はその日の朝出勤する時に「今日一日いいことがあるように,おまじないをかけてやる」といって奥さんを抱きしめてやる.

奥さんは病院に行くために外出するが,その日一日本当に良いことばかりが起こる.バスに乗ったら,車掌が座っている乗客を立たせて座らせてくれた.
一人で診察の順番待ちをしていたら,通りかかった看護婦が順番待ちの列の先頭に並ばせてくれた.そして席を譲った人も,順番待ちをしていた人たちも,笑顔で快く譲ってくれたのだ.

仕事が終わって帰宅したご主人に,一日の出来事を話すと彼は笑顔で「おまじないが効いた様だね」といって彼女の背中から,朝抱きしめた時にそっと貼った紙をとって見せた.その貼り紙にはこう書かれていた.

「私は警察官をしており仕事で妻に付き添ってやれません.どうか妻を助けて やってください」



こういうエピソードで感動したココロには,素直に相手の言うことが染込んで来るだろう.

感動力を磨くのは簡単だ.たくさん本を読んで感動する話をメモすれば良いだけだ.

若い中国人に仕事をする意味と意義を教えたい時には,こんな本が役に立つ.

私が一番受けたいココロの授業―人生が変わる奇跡の60分

「私が一番受けたいココロの授業 人生が変わる奇跡の60分」


著者の比田井和孝先生は,地方都市の専門学校で就職指導をしておられる.
彼もまた感動力の持ち主であり,感動力で若い学生さんに働く意義と喜びを
教えておられる.

比田井先生の新著も要チェックだ.

私が一番受けたいココロの授業 講演編 与える者は、与えられる―。

「私が一番受けたいココロの授業 講演編 与える者は、与えられる」


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2010年04月20日

第二回原田式経営哲学勉強会・議事録

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第二回原田式経営哲学勉強会 2010/4/10
テーマ「男員工労務管理」

SOLID社人事総務部部長
関則堂


今は世界的に不況で企業では被害が出ているが、大分復旧して景気が良くなって採用が難しくなっている。
今回は特に女性社員の採用が難しくなっているので、男子社員の扱いについてお話します。

原田さんの会社で整理した内容についてお話したいと思います。
一時間で説明します。

  1. 15名の男子工員が賭博した事例(2003年3月28日)
  2. 男子行員の性格特性
    1. 安定性不足 落ち着かない
    2. 持続性不足
    3. 服従性が弱い
    4. 忍耐力不足
    5. 「自分は他人とは違う」という意識が強い
      男子には力仕事をよくやらせているが、上記デメリットが出る。
      男子は新しい仕事は新鮮な感じでよくやるが、長く続くと飽きてモチベーションが下がる。
      指示に従わず喧嘩することも良くある。
      仕事・環境への不満が増幅して家に帰りたがる。
      他人のせいにする傾向もある。

      発生の原因は中国の伝統的な男尊女卑の家庭文化のせいか?
      男子が悪いのではなく生活環境とか両親が大事にしてきたことのせいかと思われる。
      男子の特性をよく理解すれば改善方法が見つかる。


    管理の要点
    1. 採用時に十分注意する。
      刺青、髪型等他人に影響与えるものがないこと。
      試験の成績のみでは不十分で座る立つ姿勢等まで十分注意したほうが良い。
      忍耐力に対してアンケートを行います。外に住まう、立ち仕事、厳格な制度を伝える。
      初めて会社に来た時の荷物、かばん、同行者、乗物を確認する必要がある。
      荷物が多い人は継続して勤務する。少ないとすぐやめてしまう?
      一緒に来る人間がやくざのような人であれば同類かもしれない。
      男は外部から直接とらず、社内の紹介にして、問題があるときは紹介人がまず責任を取ることにする。
      履歴書は詳細に読み、矛盾がないか調べる。
      過去の会社の離職の原因、職務態度を調べる。
      麻薬、法輪功、やくざ社会との付き合い等一切ないと確信が持てますか?
      警察力を使って排除することができます。
      警察で身分証明の番号で犯罪履歴があるかすぐに調べられる。

    2. 男子社員の新入社員教育
      1. インストラクターを選任する
        インストラクターを選任する目的
         企業文化を理解させる。
         新しいワーカーが早く慣れるように
         ワーカー間の協力−−協調性
         指導力
        週一回インストラクターの打ち合わせ
        ワーカーと週一回の面談
      2. 徹底した教育
        A.社会人としての要件
        B,専門教育

        人事・課長・部門長でなくワーカーからワーカーへの教育のほうが効果的。
        上位職からでは真偽を疑われる。--年代が近いほうが受け入れられやすい。

        教育課程の表は資料参照

        新人の日記制度がある
         コミュニケーションの道具
         書く力のチェック・実習
         改善意識を向上させるのに有効
         管理者のワーカーへの関心を示す。
         異常防止、離職の防止

        方法
         毎日1回、日記で話し合う。
         毎週一回部長の主題教育会
         新人の自信樹立、意識と能力UP、トップのワーカーに対する期待感を感じさせる。
         優秀なワーカーの発掘と会社の意思を新人に伝える。
         教育の注力度の3ランク
          軽度対象:無職の期間が1年以内
          中度対象:無職の期間が1年から3年以内
          高度対象:ホテル等異業種からの転職、無職の期間が3年以上


    3. 男子の管理の特色
      1. 毎週一回朝会をやる。
      2. 夢を伝えさせる。
        上司の指導力アップ
        夢舞台:1年後、5年後、10年後の目標を書いておく。
        会社の出入り口の見やすい所に掲示する。
      3. 特別改善PJの設立
        実現の機会
        改善能力のアップ
        専門能力のアップ
        自分の能力が認められる環境を与える。
        自立心を育てる
        消除枯燥的情緒
        下の絵はワーカーが自分で作ったもの。資料参照
      4. 素質の管理向上PJ
        未婚の女性に担当させる。髪型から管理させる。
        目的は良い習慣を身につけさせる。向上心を養う。
        対象は全社員ので女性ワーカーが髪型を統一管理させる。
        製造梱包ラインで髪の長い男がいて、注意すると言い訳をして応じなかった。
        ある日の朝40人のワーカーが集まり、長い男A,短い男Bとして後ろ向きに立たせた。
        どちらをボーイフレンドにしたいか言わせた。その日のうちに長髪の作業者は散髪に行った。
        髪の長い男を処罰するより自分自身で気付かせたほうが良い。
        命令では喧嘩になりやすい。
        一週間後全男子社員の髪は短くなった。
        男員工短髪調査記録−−資料参照
         女子による評価を写真入りで発表した。短髪のほうが評価が良かった
         原田さんの特徴的な改善方法
         この表は出入り口に掲示−−男子社員も見て喜んだ
         男子は掲示資料を見たら自分もボーイフレンドになるチャンスがあるかな〜?と
      5. 日常行動の教育管理
        月一度新人教育を繰り返し忘れる前に再教育する。
        目につくところに掲示する
         A:毎月一回
         B:2か月に一回
      6. 男子ワーカーの管理PJ
        外出頻度
        寮の素行
        日常生活習慣
        製造現場
        労働時間だけでなく生活時間も注意が必要
        各担当者から人事に資料を出し、人事が面談する。
        月一度処理について検討する。
      7. 社内で音楽部を作っている
        社内で誕生会、会社の活動、忘年会、ダンス会で演奏。
        楽器は会社で購入。
        演奏は外部から講師を入れて指導−−男子は大変喜ぶ
      8. 電気関係の修理、メンテナンス
        女性ワーカーの電気製品を修理してあげる
      9. 作業環境の改善
        スピーカーの現場は騒音が大きい。
        ワーカーが絵を壁に描いた。
        ワーカーが喜ぶ環境。


  3. 男子工員能力開発
    試験結果で配属を決定
    1. 入社時の教育で優秀な場合幹部に
    2. 入社テストで適性を判断
      計算能力→倉庫管理物料員
      図形理解力⇒組長に
    3. 経験者は人事が面談で決定
    4. 内部で昇進


  4. 規律違反の処理
    1. すべてが規律を守るようにしているが違反者について
      入社は結婚、離職は離婚と同じ
       事実に基づく
       法律に照らす
       手順は法に則る
        たとえば仕事中の居眠り−−証拠があるかと言われたら法律問題になる。
      処理上の注意
       企業に責任ある
       迅速に処理
       反証を事前に準備
       解雇は事前に届ける
      リスク防止の提案
       証拠を確実に持つ
       合法的な規律制度公示
       契約書に則り処理
       引き継ぎを明確に
       離職証明書は管理の要
       組合を有効に活用


  5. 意識と素質の統一
    SOLIDは他社と違うところがある
     新人教育の徹底
     すべてに責任感を持ちチャレンジ精神で行う−−原田式
     自分のためにやっている感覚を持たせる。
     前向きの姿。困難な時も喜ばせて前向きに。
     素質育成の方法−−資料参照

  6. 男子工員労務管理心得
    1. 公開、公平が核心
    2. 人の心を理解し活用すること
      男子の特性を理解し活用すること
    3. 競争環境を作り競争させる。
    4. 関係者(会社、工員、株主)が皆喜ぶように
    5. ワーカーの給料が高いがモチベーションが低い
      Solidはこの要素をうまく回している。


    ハーズバーグの衛生理論−−双因素理論
     直接要因と衛生(保健)要因
     仕事を評価、認知されることによりモチベーションが上がる。
      保健因子は不満が解消されるが満足要因ではない
      激励(モチベーション)要因を改善する必要がある。
      両方解決することで満足が増し不満が減少する。

    評価制度
    昇級
    給与
    年末賞与
    社員の努力を上げるために評価制度を作った
    PJに参加


参加者質疑
◆積極性(高いモチベーション)をどのように定量評価するのか
  • 不良を報告するという行動
  • 幾つのPJに参加しているか
  • 朝早く来て、仕事の準備をしているか 等

原田さんは早朝出社で皆が何をやっているか見ている。
行動評価を上から下までがやっている。常に見てくれている。⇒評価の納得性が高い。

コミュニケーション、モチベーション、積極性は計量できないので、その表れとなる行動で評価する。
例えば、モチベーションが高い人が行うのはどのような行動なのかリストUPする。


◆同郷の者を高評価とすることを防ぐには
  • 昇格は75%の部長の同意が必要。
  • 誰が紹介し、誰が採用し、誰が管理しているかが入社時点からすべて公開されているためありえない。


◆評価について
Nさんの会社では、6人のランダムに選んだ人が評価する方法を検討している。
K工業では360度評価を実施している。
SOLIDでは360度評価は表面だけで意味がないと考えてやっていない。
他部署のひとをどうやって評価しているか?
 コンピュータに入っている記録のあるデータで評価している
 例えばプロジェクトいくつやったか
 コンピュータは参考で、人事部の人がインタビューしてくる。
 評価の時期は、今月で契約が終わりになる人。年2度の内部昇格の時。
 ジョブローテーションをしているので、他部署の評価もできる。


◆男子作業員について
SOLIDで男子がラインに入り単純作業をする場合どのように補っているか
プロジェクトから戻ったときどのようにモチベーションをあげる。
⇒作業員もジョブローテーションをして飽きないようにしている。

男子は髪型を管理しているが女子は?
女子は比較的言うことを聞くので問題ない。
夢舞台はなぜ男子だけか?
男が問題になることが多いので、男だけやっている。

なぜ髪を問題にする。
異分子が入って従業員が不安定にならないよう。
異分子を仲間が自ら排除するような風土作り。
髪の問題は象徴。
髪にこだわるのは自己表現の一種だが、自己表現のレベルが低いと分らせる。
地方から来た人は教育で変わる。


◆原田さんの元秘書が転職した工場の社長が工場見学を申し込んだが断った。
原田さんは,なぜ元秘書(20代女性)が自ら改善しないかと叱っている。


◆2年前見学時に員工は結婚したら会社を辞めなければならないと聞いたが今もか?
(質問者は結婚により退社させるのは、不条理だと考えている)
今も続けている。
結婚したら妊娠する。⇒立ち仕事の工場で働けなくなる。
子供が産まれたら再度出稼ぎに出てくれば良い。
結婚して勤続したければ文員に上がる機会がある。


◆経営者が変わって変化はあるか?
今のところない。
幹部が退職して減っても会社の人数が減っているので問題ない。




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2010年04月13日

第二回原田式経営哲学勉強会資料

4月10日に開催された第二回原田式経営哲学勉強会の資料を公開します.



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2010年04月07日

原田氏の従業員への期待

あとで読む原田師の指導語録を読み続けている.
第88章「失敗の中に成功のチャンスあり」を読んで感動した.

原田師の元秘書・李艶は青島にある大手有名企業に転職している.
彼女が転職してまもなく,転職先の総経理が,SOLID社に工場見学をさせてくれと言って来ている.原田師はこれを断っているのだ.

原田師は自分の工場には一切秘密はないと,連日のように工場見学を受け入れていた.しかしこのときは断っているのだ.

原田師曰く
元秘書が転職して2ヶ月もしない内に,SOLIDを見学させてくれと言って来ているという事は,彼女がSOLIDはすばらしいとは言えても,向こうの工場の問題点を整理できていないからだ.
きちんと自分で問題点を把握して改善してみて,それでもうまく行かないのならばSOLIDに見に来ても良い.しかし何もしないで,ただ見に来るだけでは何の役にもたたない.
と叱っているのだ.


ここだけを読むと,普通の話のように聞こえるが元秘書・李艶は作業者から社長秘書に登用されたまだ20代の女性なのだ.たぶん田舎の高校しか卒業していないであろう.

その彼女に,転職先の超一流大企業を動かせ,改善せよと言っているのだ.原田師は,彼女に自分でそれが出来るように教え込んでおり,彼女が出来ると信じている.
だから帰ってくるなと,叱れるのだ.



原田式経営哲学勉強会では,こういうエピソードを聞いて感心するだけではなく,自分の組織経営にどうしたら活用できるかを,お互いに議論し勉強する会にしたいと願っている.


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posted by 林@クオリティマインド at 12:48| Comment(0) | TrackBack(0) | 原田語録 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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